ServiceNow CTA ケースで鍛える300問｜内容・無料サイトとの使い分け

この本で大切にしたこと

本書は、CTAを意識して設計判断を説明する力を磨くための、自主学習用ケース演習集です。

同じ名前のサーバーを一つのCIにまとめてよいのか。応答のなかった注文を、そのまま再送してよいのか。設計案を選んだあとで「何を根拠にしたのか」と聞かれると、説明に迷うことがあります。この本は、その前提と理由を自分の言葉で整理するために作りました。

要件や表、簡略化したコード、ログを添えたケースから、分かることと、まだ確認が必要なことを読み分けます。CMDBの識別、権限の境界、統合の再送、切戻しの判断などを通じて、条件が変われば自分の案も見直す。その練習を大切にしています。

次の3つは、収録した60ケースの一例です。架空の資料を読み、答えだけでなく、判断の根拠を確かめていきます。

会社の統合で、同じ名前のサーバーが二つ見つかりました。一つのCIにまとめてよいのでしょうか。実物を区別する根拠と、既存データへの参照を守る方法を考えます。

収録章：CMDBとCSDM

切替作業が予定より遅れています。いつまでに切戻しを決めれば、業務の復旧期限に間に合うでしょうか。戻す作業と確認に必要な時間から、判断の期限を組み立てます。

収録章：本番稼働の準備

注文を送ったあと、応答だけが届かなくなりました。そのまま再送してよいでしょうか。相手では処理済みかもしれない状況で、二重発注を避ける確認と再送方法を考えます。

収録章：プラットフォームデータと統合

Webの無料演習で、設計判断や用語の理解を確かめられます。まず短い問題から試したい場合はこちらをご利用ください。

ケースの資料、判断手順、条件を変えたときの検討、記述解答例をまとめて読みたい方に向けた構成です。最初は、一問と解説を読むだけでも構いません。

無料サイトと扱う用語・学習テーマには重なる部分があります。追加の問題数だけで選ばず、Amazonのサンプルで、本の構成や説明がご自身の目的に合うかをご確認ください。

当サイトが制作した有料の学習教材です。ServiceNowの公式教材ではなく、実試験問題の転載・再現は行っていません。

300問と記述課題・自己採点の目安は独自の学習用演習です。CTA公式評価の問題数・形式・配点を再現した模試ではありません。本書の得点から合否は判断できず、公式講習やCTAプログラムの代わりになるものでもありません。

ケースの組織・数値・設定例・ログは架空の学習資料です。12の実習は読者が確認するための課題で、本書制作時にServiceNow実機で実行・検証したものではありません。実操作を行う場合は、利用が許可された非本番環境をご利用ください。

文章の読み心地や収録内容を、購入前にサンプルでお確かめください。

著者：試験対策ラボ
発売日・掲載内容確認日：2026年9月16日
当サイト制作の非公式教材です。誤記や説明の分かりにくい点にお気付きの場合は、書名と問題番号・ケース番号を添えてお問い合わせ窓口へお知らせください。